Vos clients mécontents partent en silence.
On a créé EKOO pour ça : savoir ce que vos clients pensent vraiment. Pas quand il est trop tard, mais pendant qu'on peut encore agir. Simple, automatique, efficace.
98%
Clients satisfaits
-40%
Taux de churn
3×
Avis positifs
Tableau de bord EKOO
Aujourd'hui · 18 réponses
Sophie M.
Excellent service !
Ahmed D.
Délai trop long...
Claire B.
Très satisfaite.
Ahmed D. insatisfait. Agissez maintenant.
Cette semaine
+12 avis Google
Ce client qui n'est pas revenu… vous savez pourquoi ?
Probablement pas. Et c'est exactement le problème. Voici ce qui se passe dans votre dos, chaque semaine.
96%
Il est parti sans rien dire
9 clients insatisfaits sur 10 ne vous diront jamais rien. Ils vont juste ailleurs. Tranquillement.
×10
Mais il en a parlé autour de lui
À ses amis, sa famille, ses collègues. Un seul client déçu, c'est une dizaine de prospects perdus avant même de vous connaître.
?
Et vous, vous ne savez pas
Pas de retour, pas d'alerte. Vous continuez à travailler sans savoir que quelque chose ne va pas. C'est ça, le vrai danger.
Ce que vous gagnez, concrètement.
Pas de promesses vagues. Voici ce que nos clients observent en semaines, pas en mois.
Vous saurez enfin ce qui se passe
Fini de deviner. Les vrais retours arrivent directement chez vous.
EKOO capte l'avis du client au moment où il est encore chaud et vous prévient avant qu'il décide de ne plus revenir.
Vous dirigez avec des faits, pas des intuitions
Vos décisions reposent sur ce que vos clients disent vraiment.
NPS, CSAT, tendances, alertes récurrentes. Tout est là, mis à jour en direct. Vous voyez où ça coince, et vous agissez.
Vos bons clients parlent pour vous
Ceux qui sont contents le disent, enfin, et au bon endroit.
Quand un client donne 4 ou 5 étoiles, EKOO l'invite directement à laisser un avis Google. Simple, discret, et redoutablement efficace.
Sans engagement · Réponse en moins de 24h
Voyez EKOO Client en action.
Un client insatisfait détecté, une alerte envoyée, un manager qui agit — en quelques secondes.
Comment évaluez-vous notre service ?
Restaurant Le Palmier · Ahmed D.
Que se passe-t-il après une note ?
Cliquez sur une note et voyez exactement comment EKOO Client transforme cette réponse en action concrète.
Un client vient de noter votre service :
Ce qu'il y a sous le capot. Sans la complexité.
Chaque fonctionnalité existe pour une raison simple : vous donner la bonne information, au bon moment.
Vos questions, votre façon
On adapte les enquêtes à votre métier, pas l'inverse. CSAT, NPS, CES : vous choisissez ce qui compte.
Zéro tâche manuelle
Le client reçoit son message automatiquement après chaque prestation. Vous n'avez rien à faire.
Un seul endroit pour tout voir
Plus besoin de chercher dans vos emails. Tout est là, en couleurs, mis à jour en direct.
L'alerte avant le problème
Dès qu'une note critique tombe, votre équipe est prévenue avant que le client poste sur les réseaux.
Plus d'avis Google, sans y penser
Vos clients satisfaits sont invités automatiquement. Résultat : votre note remonte, sans effort.
Savoir qui performe vraiment
Les avis clients révèlent ce que les chiffres cachent. Identifiez vos meilleurs éléments et les points à corriger.
Des rapports qu'on comprend
Par semaine, par équipe, par point de vente. Clair, lisible, exportable en un clic.
Vos envois sous contrôle
Taux d'ouverture, taux de réponse, tendances. Vous savez exactement ce qui fonctionne.
Vert = excellent. Rouge = à traiter.
Une lecture immédiate. Tout le monde comprend, tout le monde agit.
Satisfaction globale
+1687%
vs période précédente
NPS moyen
+2254
vs période précédente
Alertes critiques
−144
vs période précédente
Avis Google générés
+50142
vs période précédente
Un retour sur investissement mesurable.
EKOO Client n'est pas une dépense — c'est un levier de croissance.
Moins de clients perdus
Détectez et retenez les insatisfaits avant qu'ils partent.
Satisfaction en hausse
Des boucles d'amélioration continue basées sur des données réelles.
Réputation renforcée
Redirigez automatiquement vos clients satisfaits vers Google.
Équipes plus performantes
Évaluez vos équipes et identifiez les axes d'amélioration.
Décisions éclairées
Chaque décision s'appuie sur des données terrain réelles.
Puissant pour vos données.
Simple pour votre équipe.
EKOO Client est conçu pour les équipes opérationnelles — pas pour les informaticiens. Chaque fonctionnalité est là pour vous faire gagner du temps.
Voir la démonstrationInterface intuitive
Votre équipe prend en main EKOO Client en moins d'une heure. Aucune formation longue.
Déploiement en 24h
Premières enquêtes envoyées en quelques minutes. Premiers résultats dès le premier jour.
Aucune compétence technique
Pas d'intégration complexe. Pas de développeur requis. Clé en main.
Adapté à votre secteur.
Si vous avez des clients, EKOO Client est fait pour vous.
Services
Banques, assurances, agences
Retail
Boutiques, supermarchés
Restauration
Restaurants, hôtels
Beauté
Salons, spas, instituts
Santé
Cliniques, pharmacies
Ils ont essayé. Voilà ce qu'ils vivent.
Pas des promesses. Des retours de vrais dirigeants, avec leurs propres mots.
"Franchement, je pensais que c'était encore un outil qu'on allait oublier après 2 semaines. Mais en moins d'un mois, notre note Google est passée de 3,8 à 4,6. Mes patients voient la différence."
Fatou Ndiaye
Directrice · Clinique Santé Plus
"Avant EKOO, on découvrait les problèmes 3 semaines après, quand c'était souvent trop tard. Maintenant je reçois une alerte en temps réel. On a pu rattraper des situations qu'on n'aurait jamais vues."
Moussa Diallo
Responsable qualité · Groupe Retail SA
"J'avais peur que ce soit compliqué à mettre en place. En réalité, on était opérationnels en une journée. Mon équipe n'a eu besoin d'aucune formation. Et la première semaine, on avait déjà des résultats."
Aïda Seck
Gérante · Restaurant Teranga
On s'adapte à vous. Pas l'inverse.
Chaque entreprise est différente. On vous propose une offre qui correspond vraiment à votre activité, votre taille, et vos objectifs.
EKOO Client
Plateforme complète de satisfaction client
Pendant que vous lisez ceci,
un client vient peut-être de partir.
On ne dit pas ça pour faire peur. On dit ça parce que c'est vrai et qu'on peut vous aider à changer ça, dès cette semaine.
Vous servez vos clients. EKOO s'occupe du reste.
Pas de formulaire à gérer, pas de tableau à remplir. Tout se fait seul. Vous intervenez seulement quand c'est nécessaire.
Le client donne son avis
Juste après le service, il reçoit un message court par SMS, email ou QR code. 30 secondes, pas plus.
Email · SMS · QR CodeVous voyez tout, en direct
Chaque note, chaque commentaire remonte sur votre tableau de bord. Vous savez où vous en êtes, maintenant.
CSAT · NPS · CESEKOO agit pour vous
Client heureux ? Invitation automatique à laisser un avis Google. Client déçu ? Votre équipe est alertée immédiatement.
Alertes · Avis Google